“太感谢你们了，不然我每次在外地看病还得回宁波报销！”近日，被公司外派到河南濮阳的靳先生通过电话向鄞州区政务服务中心医保窗口表达了诚挚谢意，并手写了一封感谢信拍照发了过来，为工作人员的专业细致服务点赞。

今年4月，靳先生入职我区一家企业后，一直在鄞州正常参保缴费。因工作需要被外派至1100公里外的河南濮阳，他按规定办理了异地就医备案，然而在实际使用过程中，他的电子医保码始终无法直接结算，这给他在异地的就医带来了不便。

抱着试试看的心态，靳先生联系了鄞州区政务服务中心医保窗口。工作人员了解详细情况后立即将问题反馈至技术部门。经核查，靳先生在鄞州的参保数据和备案信息均显示正常。

面对这一情况，工作人员进一步深入排查、仔细分析，最终判断问题可能源于靳先生此前曾在天津参保时办理的异地就医备案未及时取消。

这一提示让靳先生恍然大悟。他回忆起在来鄞州工作前，曾在天津工作并办理过相关备案手续。在医保工作人员的指导下，靳先生联系天津医保部门办理了原备案的取消手续。

果然，问题随之迎刃而解，他的电子医保码在河南恢复了正常使用。工作人员还提醒靳先生此前在河南未使用医保结算的300多元治疗费也可通过线上渠道报销。

“本来以为跨省办理会很麻烦，没想到医保窗口不仅帮我找到问题根源，还全程指导我解决，之前就医没刷医保的费用也能进行线上报销，不用来回跑了。”靳先生感动地说。这封手写的感谢信，也是对鄞州医保服务的肯定。