有难题有困难，就找12345，已经成为不少市民的共识。今年1月-10月，我区81812345热线，共计受理各类来电15.8万件，同期增长10.9%，做到直接答复率93.9%，群众满意率99.9%。

在这些来电当中，有哪些群体、哪些问题咨询比较集中？

一、高校毕业生相关

随着高校毕业生职业选择多元化，越来越多高校毕业生选择个体经营。而他们比较关注的问题是：高校毕业生是否有相应的税收优惠？

答案是：持人力资源社会保障部门核发《就业创业证》或《就业失业登记证》的毕业年度高校毕业生从事个体经营的，自办理个体工商户登记当月起，在3年（36个月）内按每户每年20,000元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的增值税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加和个人所得税，政策执行至2027年12月31日结束。

二、企业相关

到目前为止，我区出台了多项优化营商环境政策，提升鄞州市场竞争力，社会创业环境总体向好，企业创新更有活力。较多企业人士咨询：自然人独资企业是否可以注册多家企业？

答案是：自从2024年7月1日新《中华人民共和国公司法》施行以后，不再限制成立自然人独资企业的数量，一人可设立多家自然人独资企业。

很多公司办理了股权变更，咨询股东会决议及股权转让协议哪里下载？

公司新设、变更完成后，原提交的申请书、股东会决议、股权转让协议、章程、住所证明等所有资料都属于公司档案（内档），可通过线上线下两种方式调取、查询：

1、浙江政务网线上查询方式：法人用户可以登录浙江政务服务网查询到本企业章程等内档资料，相关资料都会套印电子的档案查询章，具体可通过微信小程序搜索“办小助”-办事大厅-“鄞州市场监管办事大厅”（定位需在宁波）-搜索“（宁波）企业档案在线查询导航”，可查看详细视频流程。

2、携带介绍信或公章、查询人身份证复印件及原件到鄞州区市场监管局一楼查档大厅查询、调取（地址：天童北路1118号）。

快递公司等为代表的企业法人咨询，如何帮员工办理新业态社保（工伤）参保手续？

首次办理新业态标志登记需要提供以下资料：邮政部门的红头文件、营业执照、员工身份证复印件和公章，到鄞州区政务服务中心二楼统征窗口办理即可，之后可以直接帮类似员工通过社保系统参保。篮球比分直播邮政部门的红头文件，需要写明某某企业为互联网平台企业提供快递服务等内容。

三、大龄、高龄失业人员相关

受行业技术迭代升级等多重因素叠加，临近退休年纪的大龄人员失业，想了解政府关怀这一群体方面有什么优惠政策？

2024年10月印发的《篮球比分直播大龄领取失业保险金人员参加企业职工基本养老保险有关问题的通知》（人社部发〔2024〕76号）规定，对领取失业保险金且距法定退休年龄不足一年的人员，领取失业保险金年限延长至法定退休年龄，在实施渐进式延迟法定退休年龄期间，由失业保险基金按照规定为其缴纳养老保险费。

部分年满70周岁老人办理了免费乘车卡时，被告知如开通乘地铁功能，需要先充钱才可以开通此项服务，咨询是什么原因？

宁波市高龄老人公交全程免费，但在搭乘地铁时，当前针对高龄老人的优惠政策是平峰期免费，高峰期半价扣费，如在高峰期搭乘地铁会导致余额不足无法出站情况，鉴于上述原因，地铁工作人员在办理高龄老人免费乘车卡的时候建议充值。

四、个人医保相关

较多的细心妈妈致电咨询：当年账户和历年账户资金在使用上有什么区别？

职工医保当年个人账户的主要用途有：1.本人年度内门诊治疗发生的医疗费用；2.在定点零售药店按规定购买非处方药。

职工医保个人账户历年结余资金的主要用途有：1.参保人员本人及近亲属在定点医疗机构发生的个人负担医疗费用；2.参保人员本人及近亲属在定点零售药店购买药品、医疗器械、医用耗材发生的由个人负担的费用；3.近亲属参加浙江省内城乡居民基本医疗保险、大病保险等个人缴费；4.本人及其近亲属参加浙江省内长期护理保险、惠民型商业补充医疗保险等个人缴费，以及使用除国家扩大免疫规划以外的预防性免疫疫苗费用。

在异地工作的宁波人咨询宁波是否已开通职工医保个人账户跨省共济？

目前仅浙江省嘉兴市开通这一功能，宁波尚未开通。今后，用户可自行打开国家医保服务平台APP登录后，点击医保钱包，查看钱包使用地区即可以看到对应哪些省市开通了。