8月13日上午，一辆厢式货车停靠在潘火街道紫郡社区一幢居民楼下，顺丰快递大件收派员王朋旭从后备厢拿出4件电器包裹，扛在肩上，步伐稳健地走上5楼。“你好，你买的家用电器到了！”王朋旭边说边把包裹放到住户门口。

顾不上休息，王朋旭和同事立即驱车赶往下一个送件点。“今天一共有20多单，要送的还有床垫、沙发、冰箱、电视机，天气太热，我们一早就出发开始送件了，不能让住户等太久。”王朋旭看着货车后备箱堆得满满的货物说。

10多分钟后，货车在紫郡社区另一幢多层楼房前停下，王朋旭和同事要配送一台冰箱，因为没电梯，他们先把冰箱用绳子绑好，然后一个人在前面用力拉，另外两个人在后面抬或推，把冰箱运送到了4楼。见快递员热得满头大汗，住户拿出矿泉水和餐巾纸给他们，还邀请他们到家里休息下，王朋旭和同事婉拒了，又继续前往下应街道的送货点。

“夏天出汗太多，我们一般都不会进门。”从事快递工作多年，王朋旭懂得了不少与住户打交道、沟通的技巧。“送快递必须要有很强时间观念，我会提前跟住户预约时间，送件前半小时再跟对方确认是否在家，这样能确保准时把货送到家。”

当天上午，王朋旭还要送一个大床垫到12楼，正好碰上电梯更新，于是，他和同事一起轮流把床垫背上了楼。王朋旭说，现在多数楼房都有电梯，但是有些楼梯房还是靠人工，会比较吃力。

王朋旭今年31岁，河南人，2014年刚来宁波打工时，他就在顺丰快递做了2年快递员，之后他转行做水果运输，从批发市场把水果运到店里，那段时间比较辛苦，每天凌晨2点就要起床，一直要忙到晚上八九点才能休息。2023年4月，王朋旭又回到快递岗位，成为顺丰快递鄞南片区东钱湖大件营业店的一名大件收派员。

今年2月，王朋旭在收派途中发现一小区3楼空调外机失火，第一时间拿起灭火器扑救，随后在物业人员帮助下，将火扑灭，挽回了他人损失。今年3月，他获评“鄞州好人”称号。

王朋旭的大件配送距离基本在潘火街道和下应街道的3公里范围内，他自己花12万元左右买了一辆厢式货车，公司分5年给他车补和油补，减轻了他的经济压力。如今，他已经在宁波工作生活了十多年，他说，宁波环境很好，公司对员工也很关照，夏天会为他们准备很多防暑用品，在这里打工他很安心。